Jak dodržují hotely a lázně HR rozpočty
V hotelové oblasti existuje přímá vazba mezi zaměstnanci a zákazníky. Zaměstnanci mají mnoho příležitostí jak
posílit pozitivní dojem klientů z pobytu v hotelu nebo naopak vyvolat v zákaznících negativní zkušenosti.
Článek A.Kumpošta z časopisu Hotel&Spa 4/2011
