V jedinečném multifunkčním grafickém rozhraní můžete velmi jednoduše rezervovat procedury, balíčky procedur nebo služby, máte přehled o volných a obsazených kapacitách provozu, vytížení pracovníků, místností, specifických přáních hostů. Změna termínu procedury je pomocí přesunu myší velmi snadná. Modul Wellness v sobě integruje množství kontrolních funkcí, která zaručují dodržení stanovené ceny, počtu procedur a jejich rozdělení v rámci pobytu hosta.
Automatické časování procedur
Řeší Vaši pracovníci denně otázku, jak naplánovat pro klienta procedury na celý jeho pobyt rychle, a to s ohledem na všechna omezení provozu tak, aby byl maximálně spokojen a navíc zajistit rovnoměrné vytížení zaměstnanců? Modul Wellness usnadní pracovníkům plánujícím procedury práci tak, že odbavení hosta s třítýdenním pobytem je pro ně otázkou několika sekund. Pokročilé funkce automatického časování procedur berou ohled na nastavení kapacit provozu jejich aktuální vytížení, požadavky klienta i aktuální přítomnost pracovníků balnea nebo wellness.
Část Vašich hostů pravděpodobně čerpá procedury z předplacených paušálů nebo balíčků služeb. Často však projeví zájem o procedury a služby navíc pro sebe nebo pro své rodinné příslušníky. Nabídněte jim možnost dokoupit si libovolnou proceduru za komerční ceny a s ohledem na jejich současný plán ji prodat. Modul Wellness obsahuje i prodej klientům s rezervací termínu až na 2 měsíce dopředu, kteří Vás mohou kontaktovat telefonem nebo pomocí e-mailu.
Závislosti a kontraindikace
Balneoprovoz je místo neustálých změn, do kterého přicházejí klienti
se svými specifickými požadavky nebo
zdravotním omezením. Modul Wellness zohledňuje kontraindikace jednotlivých procedur a služeb vzhledem ke zdravotnímu
stavu hostů, procedur navzájem, zohledňuje povinné prodlevy mezi jednotlivými procedurami, čas nutný k přechodu
mezi jednotlivými místnostmi, vyčlenění procedur nebo místností zvlášť pro ženy a muže, pohybové omezení hostů a
mnoho dalších specifik, která život přináší. Potřebujete zohlednit odstávku provozu nebo poruchu zařízení,
nepřítomnost pracovníka, prodloužení nebo zkrácení provozní doby kvůli výkyvům v poptávce? I tyto situace řeší
modul Wellness.
Používáte v hotelovém systému produkty s vyjmenovaným sortimentem procedur nebo léčebných služeb? Modul Wellness je umí načíst a přidělit klientům bez zásahu obsluhy, v kombinaci s automatickým časováním tak můžete vytvářet plány pobytu hostům přímo na recepci.
Reporting
Modul Wellness obsahuje modul pro tvorbu a zobrazování uživatelských sestav a reportů. Kromě sledování základních
indikátorů jako jsou rezervace procedur,
výnosy, vytížení pracovníků a
místností a realizované ceny procedur, také podporuje komplexní analýzy, jako jsou například statistiky podle
marketingových segmentů, prodejních kanálů nebo produktů. Navíc modul poskytuje propojení na email nebo převod dat do
Microsoft Excelu pro další zpracování. Potřebujete mít přístup k údajům, i když jste na cestách?
S internetovým připojením a standardním prohlížečem můžete přistupovat k hotelovým údajům kdykoliv
z jakéhokoliv místa.
Business Intelligence
Úspěch v poskytování služeb je závislý na rychlém rozhodování.
Odpovědi na otázky: „Kým jsou naši klienti,
jaké služby chtějí, jak je přimět k opakované návštěvě?“ jsou zásadní. Navíc, proměnlivý charakter provozu
ztěžuje odpovědi na otázky: „Jaké jsou denní tržby spa nebo wellness, jaké máme provozní náklady, denní hospodářský
výsledek?“. Provozní analýzy pro řízení výnosů, finanční pro určování dlouhodobé bonity zákazníků, marketinkové s
nabídkou produktů podle zákaznických preferencí, vytváření cross-sell strategií na základě prodejního chování klientů
jsou jen částí toho, co modul Wellness nabízí ve svém modulu pro Business Intelligenci
Propojení v rámci GubiSPA
Díky propojení jednotlivých částí GubiSPA jsou vložené informace ihned k dispozici v celém systému bez složité a časově náročné synchronizace. Můžete tak plánovat procedury a lékařské služby ještě před příjezdem klientů, společný hotelový účet umožňuje účtování nejen z recepce, ale i z restaurací, wellness nebo lékařského provozu, check-out klienta na recepci blokuje připisování na hotelový účet z jiných částí provozu atd. Nemusíte ztrácet čas přepisováním klientů z jednoho modulu do druhého nebo jejich ručním kopírováním.
Vazby na jiné hotelové systémy
Modul Wellness spolupracuje s hotelovými systémy předních českých, slovenských i světových dodavatelů, systémy Agnis, Micros-Fidelio Suite 8, Protel, Horec, HoresPlus, smartHOTEL jsou jen některými z nich. Díky propojení máte v modulu Wellness údaje o klientech hotelu, můžete převádět platby na vlastní hotelový účet nebo vyhodnocovat tržby z wellness a spa provozu přímo v hotelovém systému



Informační materiál GubiSPA.pdf (2,04
MB)
